招商银行的新员工的基本功首先是从扫甲楼开始的,“扫”字是前辈总结出来的,形象而贴切,不知道是不是从日本人当年的“扫荡”一词简化而来,目的是大楼内的每一个人,一个不剩全部都要扫到。招商银行各地信用卡中心每年都会向上海总部申报一批甲级写字楼,这些写字楼里面的企业要么是上市公司,或者世界五百强在华派出机构,再或者垄断行业的业绩优良的企业,甲楼名单被上海总部审批通过,这个写字楼的任何员工只要有工作证和身份证就可以办卡理招商银行信用卡,但通常这样的写字楼也会被信用卡的销售人员骚扰了无数次,因为除了招商银行,交通银行,民生,中信,广发,浦发,深发展,光大等很多银行也都在发行信用卡,当然还有那些销售保健仪器,按摩枕,以及保险等各个行业的推销员来上门推销,有的门上干脆贴个很醒目的提示表明谢绝推销,更有甚者提示:推销入内,立刻报警。稍微高档一点的公司防止外人进入办公区,都在公司门口安装了门禁和安防系统,进门必须得刷门禁卡。要想办信用卡就必须通过这一关,如果看到门上的各种恫吓就灰溜溜地退却了,那么对不起,信用卡销售的工作不适合你。这一关实际上是要克服内心的怯懦,要主动和陌生人说话,不然业务根本就不能展开。
毕竟我们每天都要和陌生人打交道,信用卡销售要求必须是,从来没有办过本行的信用卡的人才算任务,同一个人重复办卡是不算任务的。这就要求我们必须从陌生人开始,这对于没有过陌生拜访经验的人内心绝对是一个挑战。这就像要你在北方大街上,看到有卖糖葫芦的,有的吆喝得还挺好听,可是如果调过来,要你张口叫卖东西,就没有那么容易了,几乎有百分之九十的人是难以启齿的。
“之俊大厦”在凤起路和东清巷口,在杭州二十八层的写字楼很常见,可对于初始参加信用卡销售工作的人绝对是个挑战,"扫楼"通常是电梯坐到顶楼,由上往下开始扫地,然后每一层每一扇门每一个人都要问一遍,简称“三一重攻”,这在体力和毅力上都是一个考验,当然在此之前要搞定一楼的保安,进入大楼才可以有后面活动!
培训时很多老员工也介绍了办甲楼很多经验,而且扫甲楼是一个基本功,基本功扎实了,才好谈提高技巧。进入甲级写字楼最好穿便装,穿正装被怀疑为保险推销员的概率比较大,保安很容易将你拒之门外,即便顺利进入大楼,保安也会从监控中特别留意你的一举一动,那你最多推销五个办公室,就会被保安从监控发现异常并顺苏通过对讲机将你驱逐出去。遇到有的写字楼不是每层都有监控,我们还可以稍微放松些,一些高档的写字楼每层都有监控,而且一楼还有专门保安在大屏幕前注意进入整幢大厦人员的一举一动,遇到这样的情况就需要改变策略决不能一层挨一层的推销,而要自己安排好事先计划好的两层或三层楼,拜访完毕,作好记录离开,第二天继续前一天没有去过的办公室。这样一幢二十层的写字楼楼往往要一个星期才能全部扫完,一旦被监控的保安发现异常,就只能功亏一篑了当然很多老员工介绍的方法不必生搬硬套也可以活学活用,比如可以装作打电话,大家都看过《无间道》,必要时要学下电影里面黄秋生走进电梯的镜头,边打电话边进电梯,保安一般很少会阻拦你,我没有穿正装,而是一件白色的夹克,在外看好电梯方向,推门径直走过去,估计是我的衣服颜色保护了我,保安没有怀疑我,很顺利按下电梯按钮,很多大厦的物业不是在负一楼就是在顶楼,我不敢冒险去顶楼,电梯在二十八楼停下,我暗自庆幸!